Kurumsal ürün ailesi ile ilgili  konularda uygulama ve çözümlere dair hata tespiti ve giderimi faaliyetlerini içerir.

LO ve L1 seviyesinde meydana gelen problem ve taleplerin ilk seviyede çözüm noktasıdır.

 

IBS Uygulama Destek Merkezi, belirli servis seviyeleri ile uçtan uça hizmet sunulan ve kullanılan uygulamaların dökümante edilmesive süreç yönetiminin yapıldığı hizmet noktasıdır.